瓷砖卫浴 门窗
地板 橱柜
油漆涂料
酒水 食品
饮料 保健品
孕婴童
化妆品
农资
汽车用品
您当前的位置: 渠商网首页> 渠商聚焦 > 正文
品牌 品牌 产品

宝贞名妆:诚意待客不“缺人” 如此开店19年

化妆品 2013-12-11 12:23 来源:360化妆品网 1570人关注

  【渠商化妆品网·核心导读】除了会员的忠诚,员工的靠谱和忠诚也是让韩跃军夫妇津津乐道的一点。一个优秀团队,一定是由一群价值观相契合的人构成。韩跃军说,同行觉得店不好做,还有一个原因其实是人越来越不好用。
  
  在河南开封地区,90年代早期创立化妆品店的同行圈里,有的找了职业经理人代为打理,有的干脆将店转卖他人另谋新路。悄然间,韩跃军成了开封地区最早开店那批人里,唯一仍坚守在一线坐镇的店老板。
  
  这几年,“生意不好做”的叹息声在各地此起彼伏,宝贞名妆的营业额却未有下降,而且一直在上升。在尉氏县19年一路走来,韩跃军的3家化妆品店和1家美容院凭借着踏实与诚信,积累下忠诚度极高的会员和员工。
  
  经济浪潮的裹挟之下,开张关店都是自然常态,宝贞何以能在县城绽放至今?
  
  诚意待客不“缺人”
  
  会员的忠诚度很高,这是宝贞的最大优势。
  
  外出参加业内会议,有同行感叹“通知会员免费送礼品都没人来领”,韩跃军不大认同这话:“你要送,就得让人感觉你是诚心诚意地送,送到人心里去,不缺人。”缺人,河南方言,意为哄骗欺骗,使人上当从中渔利,这与宝贞的诚信理念显然背道而驰。
  
  不少商家在做活动时,的确会在赠送时提出这样那样的限制或条件。韩跃军深知,那些附加条件容易让人感觉这并不是真正的免费领,而是为了让顾客来消费的,“好像就是个圈套”。而在宝贞名妆,“我们只要说免费送,顾客随时来随时领”,韩跃军笑着说,“其实领完了以后,很多人还是会在店里购物的。”
  
  他和妻子常跟店员说,咱就傻一点吧,需要赔钱的时候咱就赔,赔一次他记住这一次,咱敢赔3次,他就记住你这个店了。
  
  老员工是店的财富
  
  除了会员的忠诚,员工的靠谱和忠诚也是让韩跃军夫妇津津乐道的一点。一个优秀团队,一定是由一群价值观相契合的人构成。韩跃军说,同行觉得店不好做,还有一个原因其实是人越来越不好用。
  
  “一个店如果能有2~3个比较老成的营业员,基本没啥大难处,要是都用新的营业员,那每走一步都非常难,都得自己一点点去负责。”在宝贞,几个店长都是跟着他干了超过3年的老员工。“老员工真是店里的财富,省心啊。”他感叹道。
  
  虽然管理比单店要更严格,宝贞的福利待遇都相当不错。“我开会时就说,不管什么时候,在县城区域内,只要有超过我们或跟我们持平的工资,马上跟我说,我们调整。”韩跃军甚至要求店长搜集信息,“咱得比别人高”。怎么个高法?尉氏县平均月工资是1800元,宝贞的是2500元,高出了近1/2。
  
  “顽固分子”的生意观
  
  品类全,价位低,这是宝贞一向坚持的原则。
  
  曾经有几年,化妆品店比较注重形象,流行“精品化”的陈列布局。韩跃军却认为那样摆的东西太少,顾客进来后视觉感受不好,难以产生购物欲望。这个大流,他没有随。当时,周围同行朋友圈里,不少人说他顽固,他也没动摇。
  
  这两年,业内又兴起“品类时代说”,提倡丰富品类,货品越摆越多,韩跃军乐了,“其实俺一直都是这样做的”。他说,因为店开在县城,最重要的还是要抓住主流客户群体,不能单一抓高端抛弃低端,高中低客户都得兼容。“货品全了以后,可以带动客流,我始终认为客流大了才能带动销售。货放多的话,让顾客感觉他可以选择的东西多。”
  
  “俺这店干的时间长,比较保守,没啥大的发展和扩张,还是自己老套一点的方法,呵呵。”就是这样半路出家、没有过从商经验的老板,坚持着一些最朴实的道理,赢得了最扎实的口碑。

       文章来源:360化妆品网                       责任编辑:肖红
 

查看更多关于渠商聚焦的文章 返回化妆品首页

马上注册会员,获得渠道经销商信息>>
分享到:

① 凡本网注明"渠商网"的作品,版权均属于渠商网,欢迎转载,但请注明"来源:渠商网"。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。

② 凡本网注明"来源:XXX(非渠商网)"的作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传递更多信息。不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

③ 如本网转载稿涉及版权等问题,请作者在两周内速来电或来函与渠商网联系。

免费注册 让好品牌主动联系我已有 105万 个品牌注册渠商网

优渠通 帮您轻松拓展销售渠道帮您轻松找到优质 渠道渠道商

品牌招商 更多>>

名人专访更多>>

  • 黄志钦:用易经管理企业 黄志钦 日化行业是一个创造神话的地方,禾和实业(香港)有限…[详情]
  • 渠商农资网专访廊坊巍霖工程机械牛宏才总经理 牛宏才 第四届中国国际现代农业博览会在北京中国国际展览中心…[详情]

品牌推荐

问答 更多>>

  • 中国的著名化妆品公司有哪些? 0个回答 | 220人关注
  • 什么酒最贵? 0个回答 | 510人关注
  • 请问化肥都有哪些用途? 0个回答 | 500人关注

品牌导航

美图鉴赏 更多>>

媒介商讯